Вопрос-ответ

                                          

1 Действительно ли Ваш хостинг не имеет ограничений?

Да,это так.Но для корректной работы Вашего сайта рекомендуем выбирать не более 10 Гб дискового пространства
Настоятельно рекомендуем не использовать хостинг для создания файлообменных сетей ,видеохостингов и хостингов изображений-нагрузка на сервера возрастает многократно.Для подобных целей лучше подойдет виртуальный выделенный сервер

2 Как быстро я получу услугу после оплаты?

Что касается веб-хостинга,то сразу после получения от нас письма с инструкциями по управлению Вашим аккаунтом.Письмо высылается моментально после оплаты.
Доменные имена также регистрируются в течение нескольких минут.

3 Какие документы нужны для регистрации доменного имени?

Для регистрации доменов во всех зонах ( кроме RU,SU,РФ) не нужны какие-либо документы. Регистрация производится в Интернете.
Для регистрации доменов в зонах RU,SU,РФ заполните анкету,которая находится в Вашем аккаунте,там находится весь необходимый перечень документов. Анкета сохраняется и может быть использована в дальнейшем.

4 Как я могу оплатить Ваши услуги?

Все способы оплаты наших услуг перечислены здесь.

5 Я зарегистрировал домен,но он не работает.Почему?

Тут возможно несколько причин:
-- Вы забыли указать DNS-сервера для домена и он попросту не делегирован.
--Вы указали наши DNS-сервера,но не настроили их,то есть не внесли необходимые записи.
--В случае,если Вы указали сторонние DNS-сервера (например другого хостера),то возможно Ваш хостер еще не добавил записи в DNS/
    Если же все правильно,то возможно зоны DNS просто не обновились.На обновление зон DNS по всему миру уходит от нескольких минут до 72 часов.
Тут остается только ждать.Ни от нас,ни от Вас ничего не зависит.

                   ns1.reglive.ru

                    ns2.reglive.ru

6 Как заказать новый аккаунт?

   1. Выберите услугу которую хотите заказать и нажмите "заказать".
   2. Выберите другие услуги которые хотите заказать.
   3. Внесите данные о себе, которые требует форма заказа.
   4. Оплатите выставленный счет.
   5. Если необходимо, сообщите об оплате администратору

7 Я заказываю хостинг, но не могу разобраться что писать в отдельные поля заказа. Подскажите.

Количество аккаунтов услуги хостинг на каждый выбранный тариф. Если Вы заказываете одновременно более 1-ого хостинг-аккаунта по одному и тому же тарифному плану, укажите сколько аккаунтов Вы хотите заказать.

Домен к которому привязывается аккаунт. Именно для этого домена будет создан хостинг-аккаунт. Если Вы заказываете и хостинг и регистрацию домена и хотите разместить регистрируемый домен на заказываемом хостинге, то регистрируемый

8 Я имею биллинг-аккаунт, я хочу заказать еще услуги при этом не хочу получать новый биллинг аккаунт, как это сделать.

В вашем биллинг аккаунте выберите пункт "заказ новых услуг". Далее закажите те услуги, которые Вам необходимы.

9 Каждый раз при заказе услуг надо вводить одни и те же данные (платежные и др). Я не хочу этого делать, как мне сделать чтобы вводить данные только 1 раз?

В вашем биллинг аккаунте выберите пункт "Данные биллинг-аккаунта". В появившейся форме внесите все ваши данные, при заказе новых услуг форма более не будет просить от вас вводить их.

10 Как мне удалить ранее заказанную услугу?

Для удаления выполните следующие действия:

   1. Выберите заказанные услуги.
   2. Щелкните "Удалить" напротив услуги
   3. Подтвердите Ваше действие.

Возможно потребуется время пока администратор удалит вашу услугу.

11 Как мне изменить тариф ранее заказанной услуги?

Администратором может быть запрещена смена тарифных планов.

   1. Выберите список услуг.
   2. Выберите "Сменить тариф".
   3. Выберите новый тариф
   4. Подтвердите изменения

12 Как мне заказать дополнения к существующему тарифному плану (дополнительный трафик, базу данных и др)?

   1. Выберите список услуг.
   2. Выберите "Модифицировать"
   3. Выберите изменения вносимые в Ваш заказ.
   4. Подтвердите изменения

13 Как оплатить услугу из имеющихся на балансе средств?

В вашем биллинг-аккаунте выбираете "Заказ новых услуг". Выбираете любой способ оплаты. Если средств на балансе достаточно для оплаты, в конце заказа под расчетом появится ссылка "Оплатить из имеющихся на балансе средств"

14 Как происходит продление?

Если ваш баланс положительный, продление будет происходить автоматически при этом раз в месяц с вашего счета будут сниматься средства и добавляться дни хостинга.

Если вы хотите явно указать какую услугу продлить, на главной странице вашего биллинг-аккаунта выберите список заказанных услуг через форму. Напротив услуги которую вы хотите продлить нажмите "Продлить".

15 Не нашли ответ на свой вопрос?

Если ответа на вопрос не найдено,задайте его в службу поддержки.